Auf meine Frage, wann denn die Telekom in der Share Economy und im Zeitalter der Offenheit ankommen würde und endlich die Minutenpreis zugunsten von echten Flatrates über Bord werfe (alles vor dem Hintergrund einer angekündigten Blockade der Skype-App auf dem iPhone), antwortet Schmolze mit der vollkommen unglaubwürdigen Begründung, die auch schon zuvor der Pressesprecher bemüht hat: Können die gewohnte Sprachqualität im Netz nicht garantieren und bevor Kunden das der Telekom anlasten, sperren wir lieber die VOIP-Anwendung. Gelächter im Publikum. Ich würde an dieser Stelle gern zum Video verlinken, doch das fehlt hier. Es war bereits online, aber Schmolze entzog den Veranstaltern seine Zustimmung zur Veröffentlichung. Mich wundert es nicht, aber was wohl Herr Magel dazu sagt, der sich gut geschlagen hat.

Die aktuelle Diskussion um Skype auf Mobiltelefonen macht eins deutlich: Die Provider zittern um ihr Geschäftsmodell. Wenn alle immer und überall mit ihrem Handy online sind, dann machen Minutenpreise keinen Sinn mehr. Damit steht das gesamte Tarifmodell aller Provider auf der Kippe. Während sie alle in ihrem Backbones so genannte Next Generation Networks betreiben, die auf die IP-Technologie setzen, wollen sie die Technik auf der letzen Meile zum Kunden verbieten. Wie verlogen ist das dann? Da droht nicht nur Ärger mit wütenden Verbrauchern, sondern auch mit EU-Telekom-Kommissarin Viviane Reding. Sie forderte nationale Regulierer auf, „gegen Unternehmen vorzugehen, die unter Ausnutzung ihrer Marktmacht innovative Dienste ausbremsen“.

Kleiner Einschub: Bei all meinem technischen Verständnis, fällt es mir überaus schwer zu glauben, die Telekom-Ingenieure könnten tatsächlich eine Technik im Netz installieren, die auf allen Hotspots, egal ob privat oder öffentlich, erkennt, dies ist ein Skype-Datenpaket und zieht es daraufhin aus der Leitung. Der technische Aufwand steht in keinem Verhältnis zum ökonomischen Nutzen. Da wäre es einfacher, beim Geschäftsmodell auf Flatrates umzusatteln. Genauso schätze ich die Lage beim “Surf-Stopp” ein. Angeblich ist bei meinem Datentarif nach 300 MB im Monat Schluß. Dann wird der Datenhahn auf Tropfgeschwindigkeit zugedreht. Das ist eine Warnung an Spammer. Ich kenne niemanden, der das schon mal erlebt hat und falls doch, bitte melden. Auch hier ist der technische Aufwand so enorm, festzustellen, wo ich überall in der Republik in einem Monat Daten gesaugt habe und dies zu addieren, dass ich einfach nicht daran glauben kann.

Derzeit wird diskutiert, ob Mobilfunkprovider nun Sondertarife für Skype auf dem Handy kassieren sollen, ob Vodafone und T-Mobile das Nokia N97 mit oder ohne Skype ausliefern werden. Dies alles ist Beleg für meine These: Die Telekommunikationsunternehmen sind noch nicht in der Share Economy angekommen. Und sie werden dort auch nie ankommen. Sie haben panische Angst davor, zu reinen Infrastrukturdienstleistern zu verkommen. Sie teeren die Autobahnen, aber die Autos wollen sie auch bauen. Das wird niemals funktionieren. Die attraktiven Inhalte und Anwendungen kommen ganz woanders her. Apples AppStore ist ein perfektes Beispiel, wie man vom Wissen und der Kreativität der Massen in der neuen arbeitsteiligen Wirtschaft profitieren kann. Apple gab den Entwicklern die passenden Werkzeuge in die Hand (SDK) und neun Monate später hat man rund 40.000 Anwendungen für ein Smartphone im Angebot. Ein Unternehmen hätte das allein nie geschafft. Etwas weggeben, aber mehr zurück erhalten. Telekom, dass wirst Du nie begreifen.

Nachtrag: Vodafone kopiert nun immerhin das Konzept eines AppStores über verschiedene Plattformen hinweg.

Das war ja mal ein proppe voller Tag mit teilweise schwierigen Entscheidungen. Da es vier Stränge gab, habe ich leider 1-2 Vorträge aufgrund bevorzugter anderer Sprecher verpasst. Aber, es war dennoch eine überaus gelungene Veranstaltung! Vielen Dank an SinnerSchrader für diesen überaus tollen Event. Share Economy war auch das richtige Thema zur richtigen Zeit.

Mein Fazit zu den Vorträgen, die ich gesehen habe:

Gibt es denn einen besseren Weg in den Tag zu Starten, als mit Brian Solis – Mr. PR 2.0 and the Social Media Godness himself. Gut, was Brian angeht, bin ich ein wenig voreingenommen, aber er hat es wie kein anderer geschafft, die Argumente auf den Punkt zu bringen. Seine Quotes sind ja bereits legendär (”Engage or die” oder “Humanize your brand”). Es war das erste Mal, dass ich ihn live gesehen habe. Begeistert war ich davon, dass er Umstände ausgesprochen hat, die sich viele zu Herzen nehmen sollten “there is too much me in Social Media” und an die Twitterer “Wasting your time with usless and meaningless updates”. Es wird Zeit, dass Tweets wie “Ich hol mir einen Kaffee” oder “ich gehe Burger essen” ein Ende haben. Es geht darum mit seinen Informationen einen Mehrwert zu bieten. Ich habe von ein paar seiner Slides Fotos gemacht. Wem das zu wenig ist, der kann nächste Woche bei Sevenload den Vortrag anschauen.

Lane Becker von Headshift war in sofern interessant, weil er Zappos vorgestellt hat. Ich kannte die Marke vorher nicht, aber Zappos ist der King of Customer Service. Jeder Angestellte von Zappos muss zu Beginn vier Wochen Customer Training machen und eine Woche pro Jahr im Call Center arbeiten – einschließlich dem Vorstand! Das war wirklich interessant. Was mir auch gut gefallen hatte, war die Einteilung des Firmen-Fokus. Es gibt laut Lane customer (z.B. zappos), product (z.B. Apple) oder infrastructure (telecommunication) oriented companies. Jeder sollte auch mal bei getsatisfaction.com reinschauen!

“Marketing in a world full of choices” mit Tony Douglas (BMW) und Dieter Rappold von Knallgrau haben einen tollen Einblick gegeben, was BMW und Mini schon alles gemacht haben. Interessanterweise war das auch der einzige Vortrag in dem über Budgets gesprochen wurde. BMW hatte verschiedene Projekte im niedrigen 5stelligen Bereich durchgeführt, abgesehen von der Ressource “eigene Arbeitszeit”. Lustigerweise meinte Tony, dass er 3/4 der Zeit im Unternehmen unterwegs ist, um Aufklärungs- und Überzeugungsarbeit zu leisten.

Matthias Lüfkens, Mr. Social Media vom World Economic Forum, war mit BMW der einzige Vortrag, der sich auf praktische Beispiele konzentriert hat und somit auch 5 Sterne bekommt. Ich hatte mich mit Matthias am ersten Tag bereits unterhalten und war erstaunt darüber, wie intensiv die Öffnung des World Economic Forums über Social Media betrieben wird. Der Twitter-Stream hat knapp 500.000 Followers und der youtube channel hat knapp 800.000 Views. Sehr interessant ist auch der youtube channel von Queen Rania, der revolutionär in der arabischen Welt ist und zur Aufklärung beitragen soll.

Danach gabs erst mal eine ausführliche Pause mit vielen interessanten Gesprächen (wer-weiss-was, qype, smatch, Jeff Jarvis, und und und), sehr leckeres Mittagsessen und einer nettes Auswahl an Getränken und Häagen-Dazs .

Nach dem Mittag waren noch 2 Highlights. Podiumsdiskussion Nummer 1 mit Jeff Jarvis und Umair Haque und Podiumsdiskussion Nummer 2 mit unserem Freund Chris Heuer und Chris Messina. Beide Runden waren sehr gut und alle vier Speaker sind sehr empfehlenswert zu sehen.

Verschiedenes was ich sonst noch so aufgeschnappt habe und vorher nicht kannt:

• Speakerrate.com – Für jeden, der die Speaker beraten will
• twitterfall.com & mobypicture.com – sich selbst aktualisierende Twitterwall
• Hulu.com -  a free online video service that offers hit TV shows including Family Guy…

Mein Gesamtfazit: Social Media is a must! Und weiterhin “Engage or die”

Fotos von der Veranstaltung:

Jeff Jarvis hat mir sehr gut gefallen. Er hatte tolle Beispiele gebracht und nach mehreren Spurts durch die Halle als Micro-Träger sehr präzise Antworten gegeben. Am besten haben mir die “was müsste ein Google-Restaurant/Agentur/etc.  machen”-Abstraktionen gefallen. Ich denke, dass jeder im Saal die Idee verstanden hat. Allerdings glaube ich, dass er von google gekauft wurde . Hier ist bereits ein Link mit Präsentation.

Umair Haque hat mir zu Beginn auch sehr gut gefallen. Später wurde es sehr tief und ich habe zwischendurch immer wieder den roten Faden verloren, was vielleicht auch ein wenig an der etwas zu großen Prezi-Präse lag. “Business is not about war, it must be about creating value”. Interessante Punkte, im Grunde CSR in der Unternehmensphilosophie eingebettet und gelebt, nicht gespielt. Mal schauen, vielleicht kann man sich morgen bei einem Bierchen connecten.

Andrew Keen…hm…Steineschmeisser

Während der Telekom-Werbeveranstaltung (”Kaufen Sie sich Entertain, das macht Spaß” oder “Netbooks geben wir schon für einen Euro weg”) bin ich dann auch gegangen.

Hier ein paar Impressionen:

Es hat viel Spaß gemacht mit all den netten Leute wieder gesprochen zu haben und ich freue mich auf den morgigen Tag mit der geballten Ladung von vier Vortragssträngen. Party heute Abend wird leider nichts, aber dafür noch ein Tweetup Breakfast mit Chris Heuer am Donnerstag! Anmeldung hier