Die Entwicklung vom Konsumenten zum Prosumenten in Social Media setzt im Bereich der Kommunikation neue Standards. Der rasante Zuwachs der Nutzerzahlen auf den nutzergenerierten Medien sollte die PR immer mehr dazu veranlassen, ihren Fokus im Bezug auf ihre Medienarbeit neu zu justieren. Noch vor ein paar Jahren konzentrierte sich die Arbeit in der Unternehmenskommunikationen...
Was bedeutet eigentlich der Einsatz von Social Media für Unternehmen? Wie verändert sich durch die nutzergenerierten Medien ihr Marketing oder ihre Unternehmenskommunikation? Eigentlich sollte die Berücksichtigung von Social Media in der Kommunikation ein kampagnenübergreifendes Bekenntnis des jeweiligen Unternehmens für einen direkten Dialog mit den Stakeholdern sein. Doch die Wirklichkeit sieht oft noch ganz anders...
Was hatten die Kommunikationskrisen einiger US-Brands wie Motrin, Ford, Twitter, Domino und ganz aktuell Starbucks gemeinsam? In jeder dieser Social Media Schlamassel stand Twitter als Krisenbeschleuniger im Mittelpunkt. Es scheint fast so, als ob Twitter im Bezug Kommunikationskrisen zu einem zentralen Medium in den nutzergenerierten Medien geworden ist. Die Frage, die sich dabei aufdrängt,...
Was haben Kugellager mit Social Media zu tun? Auf den ersten Blick würde man denken: nicht viel. Matt, I know what you’re saying, but this doesn’t work for every company. People don’t care about some of these products…We make ball bearings. Musste sich Matt Dickmann nach seinem Vortrag bei einem Kunden sagen lassen. Matt...
Hallo liebe Digital-Conversation-Leser, mein Name ist Thorsten Vespermann, ich bin Pressesprecher der XING AG – und freue mich, in diesem Gastbeitrag aufzuzeigen, wie das Web 2.0 die Unternehmenskommunikation verändert. Zunächst beleuchte ich dabei die Optionen auf unserer Plattform, also wie XING im Web 2.0 genutzt wird, danach erörtere ich unsere PR- und Kommunikationskanäle jenseits...
Da habe ich mich gestern schon gefreut: endlich ein DAX Unternehmen, welches sich auf den interaktiven Dialog mit seiner Zielgruppe auf Twitter einlässt. Seit gestern traut sich die Mutter aller deutschen Fluggesellschaften Lufthansa zu twittern. Mit twitternden Fluggesellschaften assoziiere ich sofort Jet Blue und SouthWest Airlines. Doch bei der deutschen Airline mit dem Kranich...
Was ist eigentlich ein „Twitterstorm“? Ein Twitterstorm kann für eine Unternehmenskommunikation zu einem echten Problem werden. Ein Twitter Unwetter ist nichts anderes als eine für jedermann sichtbare Kommunikationskrise, welche sich über Twitter viral verbreitet. Die Funktion des Retweets und das Konzept der erweiterten Reichweite beschleunigen die Verbreitung von Memes innerhalb der Zielgruppe und weit...
Wir haben uns eine ganze Weile überlegt, wie wir unseren Blog nennen sollen. Nachdem ich mit einem Social-Media-Kollegen über meinen neuen Job-Titel gesprochen haben, waren wir übereinstimmend zu dem Konsens gekommen, dass man den Begriff Social Media nicht nutzen sollte, wenn wirklich jeder Beteiligte verstehen soll, um was es geht. Digital Conversation deshalb, weil...