Allgemein

Der Blick in die Social Media Kristallkugel – Was passiert 2010

8. Dezember 2009
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Wird 2010 das Jahr in dem Social Media seinen endgültigen Einzug in die Normalität der Marken- und Unternehmenskommunikation feiern? Welche Richtung werden Unternehmen in diesem Bereich einschlagen? Fragen die Freunde, Bekannte & Kollegen von digital-conversation.de versucht haben zu beantworten. Mein Vorhersage für das kommende Jahr lautet wie folgt: 2010 – Hinter verschlossenen Türen Die...

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Social CRM – Beziehungshilfe aus dem Social Web

Schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice – hier hat sicherlich jeder Kunde seine eigene Geschichte zu erzählen. Und das tut er auch. Die Wut des Kunden hatte früher allerdings eine eher geringe Reichweite. Neben der Hotline war es z.B. noch der Stammtisch, wo der enttäuschte Kunde seinem Ärger Luft machen konnte. Wie gesagt: So war...

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Fünf Fragen: Ralf Heller Vorstand der Virtual Identity AG und neuer VI Knallgrau Geschäftsführer

22. Oktober 2009
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Ralf war so nett und gab mir als frischgebackener Geschäftsführer ein wenig Einblick in seine Einschätzungen zum Social Media Markt in Deutschland. Wie bewertest Du den Markt für Social Media Kommunikation in Deutschland? Wie groß ist der Markt? Ralf: Die Online Marketing Spendings in Deutschland für 2009 werden bei rund EUR 3,5 Mrd. liegen....

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Zeit erwachsen zu werden – Social Media Beratung muß sich professionalisieren

6. Oktober 2009
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Die dmexco hat es gezeigt: Social Media tritt immer stärker in den Fokus der Online Kommunikatoren. Mittlerweile müssen sich interessierte Verantwortliche der Unternehmen zwischen dutzenden von Agenturen entscheiden, welche sich die Social Media Beratung und das Angebot von Dienstleistungen im Bereich Social Media auf die Fahne geschrieben haben . Wie so oft gilt auch...

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Six-Pack: Die größten Social Media-Sorgen in Unternehmen

28. September 2009
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Erstens: Employees will waste time with social media. Zweitens: Haters will damage our brand. Drittens: We’ll lose control of the brand. Viertens: Social media requires a real budget! It’s not really cheap, or free. Fünftens: They’re scared they’ll be sued. Sechstens: They’re scared of giving away corporate secrets or that information on social networks...

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Der erste Schritt – Corporate Social Media Governance

31. August 2009
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Soll ich nun, oder soll ich nun nicht? Im Bezug auf Social Media, stellen sich diese Frage immer mehr Kommunikationsentscheider großer Unternehmen. Dabei ist die Frage schon längst beantwortet: Unternehmen kommunizieren in Social Media. Dabei ist es ganz egal, ob sie sich dafür entschieden haben oder nicht. Es sind die Mitarbeiter der Unternehmen, welche...

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Agenturen sind die Stützräder des Social Media Dialogs

30. Juli 2009
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Was predigen Kommunikationsagenturen Ihren Kunden im Bezug auf Social Media? Authentizität, Authentizität und noch einmal Authentizität. Der Dialog zwischen Unternehmen und Kunden soll so unmittelbar wie möglich sein. Kommunikationsdienstleister raten ihren Kunden also in einen echten Dialog mit ihrer Zielgruppe zu treten, Beziehungen zum User aufzubauen und diese zu pflegen. Doch was ist eigentlich...

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Sommerloch: Blog-Gau bei der ARD

23. Juli 2009
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Update (Sa. 25.07. 19:56 Uhr) am Ende des Textes Zwei TV-Journalisten geben sich größte Mühe das Sommerloch zu füllen: Dienstagnacht erklärte ARD-Chefredakteur Kai Gniffke via Tagesschau-Blog, dass das Sommerloch da sei und jeder Bericht in der 20-Uhr-Sendung “reine Kann-man-machen-Nummern” waren. Offenbar eine gewagte These. Denn einige Stunden folgte eine heftige Reaktion aus dem eigenen...

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Keine Angst vor Social Media – Warum die PR Twitter und Co. nicht fürchten müssen

10. Juli 2009
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Was ist eigentlich los? Dank Twitter, Facebook und Weblogs werden Beziehungen endlich öffentlich und anstatt sich darüber zu freuen, stürzen Teile der PR-Branche (so es sie denn gibt) anscheinend in tiefe Selbstzweifel. Heike Bedrich macht sich auf die Suche nach dem PR-Mitarbeiter 2.0, David Nelles erklärt Twitter zum Gott-sei-bei-uns der PR und Tapio Liller...

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Google ist Deine Homepage! (Noch)

6. Juli 2009
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Google ist Deine Homepage! (Noch)

Eine Nadel im Heuhaufen: Die Homepage Ende März 2009 gab es laut DENIC bereits über 12,5 Mio. registrierte .de Domains – darunter natürlich auch die deutschen Domains unzähliger Unternehmen. Laut Nielsen Online besucht der durchschnittliche deutsche Internet-User im Monat  jedoch gerade einmal 81 verschiedene Domains. Man kann sich ausrechnen, wie groß die Chance ist,...

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