Kommentare zu: Zeit erwachsen zu werden – Social Media Beratung muß sich professionalisieren

Von: Tim Krischak

Tim Krischak — Thu, 03 Dec 2009 10:34:14 +0000

Guter Artikel und gute Kommentare:

Aus meiner Sicht sollte man als Agentur nicht Kanäle oder Produkte, sondern Lösungen für Probleme verkaufen.
Social Media kann Kommunikation (innerhalb von Organisationen oder über die Organisationsgrenzen hinaus) sinnvoll unterstützen. Aber Kommunikation ist kein Selbstzweck, sondern Mittel zum Zweck. Und auf diesen Zweck kommt es bei Beratung an.

Von: KW 41 – Freitagskolumne « white whale communications

KW 41 – Freitagskolumne « white whale communications — Sat, 10 Oct 2009 07:42:18 +0000

[...] David Nelles hat eine interessante Diskussion angestossen. Ich teile zwar nicht die Ansicht, dass Social Media schon Mainstream ist. Verweise aber gerne auf diesen lesenswerten Artikel [...]

Von: David Nelles

David Nelles — Wed, 07 Oct 2009 18:48:57 +0000

Vielen Dank für die tollen Kommentare.

Ich gebe Thilo natürlich vollkommen Recht: Ein Berater muss ein Unternehmen verstehen. Das Verständnis für innerbetriebliche Strukturen ist für Berater ein Schlüssel zum Erfolg. Nur wer als Berater um die innenpolitischen Befindlichkeiten großer Organisationen weiß, kann auch erfolgreich beraten.

Und der Forderung von Uwe nach dem Aufbau von internen Kompetenzen in den Unternehmen, im Bezug auf Social Media folge ich auch. Nach meiner Erfahrung hat sich in diesem Bereich, auch schon in DAX Unternehmen, in den letzten 2 Jahren einiges getan.

Schließlich hat Christoph recht, daß es noch ein harter Weg wird, bis Social Media ein fester und allgemein anerkannter Teil der Unternehmenskommunikation geworden ist.

Social Media wird aber auch in der Zukunft nur ein Teil, wenn auch ein wichtiger, in der professionellen Kommunikation sein. Daher werden nur Agenturen und Berater erfolgreich sein, und da bin ich ganz bei Wolfgang, die über den Social Media Tellerrand hinausgucken.

Von: Christoph Salzig

Christoph Salzig — Wed, 07 Oct 2009 15:01:31 +0000

Im Grunde richtig, aber der Weg durch die Instanzen ist – wie eigentlich immer – ein harter und langer… Genau hier ist übrigens der Grund dafür zu sehen, warum das Social Media Thema nicht schon viel weiter ist. Ein eingespieltes System mit festen Messgrößen und verkrustete Unternehmensstrukturen blockieren eine rasantere Entwikklung massiv. Anders formuliert: Media- und/oder Lead-Agenuten halten angstvoll die Tür zu und lassen die Social Media Spezialisten erst gar nicht an den Honigtopf (siehe Statement von Prof. Dr. Ralf Schengber in der Horizont vom 24.9.). Und andererseits fördert die Organisationsstruktur der Unternehmen mit ihrem traditionellen Regelwerk die “Cover your ass”-Mentalität der Verantwortlichen, siehe Interview mit Markus Roder hierzu: http://bit.ly/dz2TA

Ich will niemanden enttäuschen, aber bei allem Optimismus werden die Protagonisten der Neuzeit vor allem eins brauchen: Zeit und langen Atem. Bei aller Agonie: Das System liegt (leider) immer noch am Tropf.

Von: Wenn ich groß bin, werde ich Social Media-Berater | Till Achinger

Wenn ich groß bin, werde ich Social Media-Berater | Till Achinger — Wed, 07 Oct 2009 10:07:40 +0000

[...] David Nelles fordert das Erwachsenwerden der Social Media-Beratung. [...]

Von: Social Media PR: Wo sind die Macher? | Grenzpfosten

Social Media PR: Wo sind die Macher? | Grenzpfosten — Tue, 06 Oct 2009 16:22:01 +0000

[...] bloßem Bull-Shit-Bingo und jeder Menge heißer Luft. Es ist ganz so, wie es David Nelles fordert: Zeit erwachsen zu werden – Social Media Beratung muß sich [...]

Von: Jochen B.

Jochen B. — Tue, 06 Oct 2009 12:55:49 +0000

Unternehmen müssen auch bereit sein Social Media zu nutzen. Dazu ist mehr notwendig als diese Tools zu nutzen. Die Offenheit in der Kommunikation – von geschlossener Kommuniktionspolitik und dem Verteilen von “Werbung” – hin dazu den Kunden als Partner ernst zu nehmen.
Solange dies nicht wirklich gewollt ist, wird jedes Social Media Projekt zum Scheitern verurteilt sein.

Von: Christine Fröhler

Christine Fröhler — Tue, 06 Oct 2009 10:39:13 +0000

Klasse! Genau mit dieser Argumentation – wir sind eine PR-Agentur in Stuttgart – überzeugen wir unsere Kunden, sich erst einmal von uns schulen zu lassen und dann abgeleitet von einer Strategie mit den passenden Inhalten die gewünschten Zielgruppen auf den eben dafür geeigneten Kanälen anzusprechen. Kundenworkshops Social Media / Web 2.0 sind aus unserer Erfahrung das A und O.

Von: Silke Zanker

Silke Zanker — Tue, 06 Oct 2009 09:29:15 +0000

Super Artikel. Ich bin ebenso der Meinung, dass Social Media integriert werden muss – in eine ganzheitliche Kommunikationsstrategie. Social Media ist kein Allerheilmittel um ein Produkt oder Service an den Kunden zu bringen.
Mehr denn je geht es nicht um das Produkt, sondern um den Kundennutzen in einem transparenten Umfeld. Das heisst, wenn das Unternehmen seine Werte nicht kennt und nicht kongruent handelt, kann Social Media auf Dauer nicht funktionieren.

Zudem ist mir aufgefallen, dass viele Unternehmen inzwischen an einer Social Media Strategie arbeiten, sich aber nicht bewusst sind, dass man auch im www nicht ueber Nacht bekannt wird.

Von: uknaus

uknaus — Tue, 06 Oct 2009 09:27:27 +0000

Zustimmung und ein paar weiterführende Gedanken:
Auf der einen Seite müssen Agenturen wissen wie Unternehmen ticken und auf der anderen Seite sollten Unternehmen selbst eine gewisse Social Media Kompetenz im Haus haben. Sich blind auf (selbsternannte) “Experten” oder gar “Enthusiasten” aus den Agenturen zu verlassen, geht nicht gut. Es treffen Welten aufeinander.
Beide müssen sich annähern und einander verstehen, dann kommt am Ende auch ein vernünftiges Ergebnis raus.
Das funktioniert jedoch nur, wenn die Agentur ein Konzept vorlegt, welches die vorhandenen Strukturen und Prozesse in Unternehmen respektiert, ohne dass ein Reorganisationsprozess im Unternehmen notwendig ist.
Wir kennen das alle: Alles was neu oder anders ist, wird gerne zuerst mal in Frage gestellt.
Wenn jedoch keine Social Media Kompetenz beim Auftraggeber vorhanden ist, verlässt man sich blind auf die Beratung. Und wenn das Konzept dann am Ende nicht den gewünschten Erfolg erzielt, oder sogar komplett in die Hosen geht, wechselt man gerne mal die Agentur. Weil die hat’s ja nicht verstanden…