Was predigen Kommunikationsagenturen Ihren Kunden im Bezug auf Social Media? Authentizität, Authentizität und noch einmal Authentizität. Der Dialog zwischen Unternehmen und Kunden soll so unmittelbar wie möglich sein. Kommunikationsdienstleister raten ihren Kunden also in einen echten Dialog mit ihrer Zielgruppe zu treten, Beziehungen zum User aufzubauen und diese zu pflegen. Doch was ist eigentlich...

