Das Bekleidungsunternehmen H&M erlebt in den USA ein PR-Desaster. Auch wegen des eigentlichen Vorfalls, insbesondere jedoch aufgrund der offiziellen Reaktion. Die schwedische Zentrale meldet sich gar nicht auf Anfragen. Die New Yorker-Niederlassung gibt sich ahnungslos und verspricht: Kommt nicht wieder vor.
Worum geht es? Eine Studentin entdeckt in einer New Yorker Seitenstraße Mülltüten voller neuwertiger, unverkaufter Kleidung… »
Wird 2010 das Jahr in dem Social Media seinen endgültigen Einzug in die Normalität der Marken- und Unternehmenskommunikation feiern? Welche Richtung werden Unternehmen in diesem Bereich einschlagen? Fragen die Freunde, Bekannte & Kollegen von digital-conversation.de versucht haben zu beantworten.
Mein Vorhersage für das kommende Jahr lautet wie folgt:
2010 – Hinter verschlossenen Türen
Die wohl größte… »
Schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice – hier hat sicherlich jeder Kunde seine eigene Geschichte zu erzählen. Und das tut er auch. Die Wut des Kunden hatte früher allerdings eine eher geringe Reichweite. Neben der Hotline war es z.B. noch der Stammtisch, wo der enttäuschte Kunde seinem Ärger Luft machen konnte. Wie gesagt: So war das… »
Ralf war so nett und gab mir als frischgebackener Geschäftsführer ein wenig Einblick in seine Einschätzungen zum Social Media Markt in Deutschland.
Wie bewertest Du den Markt für Social Media Kommunikation in Deutschland? Wie groß ist der Markt?
Ralf: Die Online Marketing Spendings in Deutschland für 2009 werden bei rund EUR 3,5 Mrd. liegen. Ich gehe derzeit… »
Die dmexco hat es gezeigt: Social Media tritt immer stärker in den Fokus der Online Kommunikatoren. Mittlerweile müssen sich interessierte Verantwortliche der Unternehmen zwischen dutzenden von Agenturen entscheiden, welche sich die Social Media Beratung und das Angebot von Dienstleistungen im Bereich Social Media auf die Fahne geschrieben haben . Wie so oft gilt auch… »
Erstens:
Employees will waste time with social media.
Zweitens:
Haters will damage our brand.
Drittens:
We’ll lose control of the brand.
Viertens:
Social media requires a real budget! It’s not really cheap, or free.
Fünftens:
They’re scared they’ll be sued.
Sechstens:
They’re scared of giving away corporate secrets or that information on social networks will affect the stock price.
via: Dirkvongehlen.de
quelle:… »
Letzte Woche hatte ich Keith Childs von GM Europe als Interview-Partner:
Nils: Tell us who you are?
Keith: I work in Web & New Media at GM Europe. I’m a Brit living in Switzerland and have worked in marketing communications, issues communications, B2B, corporate communications and media relations. Presently I concentrate on media and corporate audiences, though… »
Soll ich nun, oder soll ich nun nicht? Im Bezug auf Social Media, stellen sich diese Frage immer mehr Kommunikationsentscheider großer Unternehmen. Dabei ist die Frage schon längst beantwortet: Unternehmen kommunizieren in Social Media. Dabei ist es ganz egal, ob sie sich dafür entschieden haben oder nicht. Es sind die Mitarbeiter der Unternehmen, welche sich,… »
Scholz&Friends hat sich zusammen mit schülerVZ und der aperto AG beim Social Media Club Hamburg vorgestellt. Vor kurzem fand ihr Vortrag über das Thema „Studieren in FernOst – Marketing über Soziale Netzwerke für ostdeutsche Hochschulen am Beispiel von schülerVZ“ beim SMCHH statt.
Wie bereits aus vorherigen Veranstaltungen gewohnt, konnte hierzu der SMCHH dank ihres… »
Letzte Woche hatte ich die Möglichkeit mit Barbara Yersin von Minsh für ein kurzes Interview zu führen.
Nils: Tell us who you are?
Barbara: My name is Barbara Yersin, I am co-founder and CEO of Minsh. I obtained my PhD a few months ago in Computer Science, more specifically in Computer Graphics. Minsh is my baby and… »
